Política de envío

ESEM_004 / LOGISTICS_&_SHIPPING

SISTEMA DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN DESDE NUESTRO SANTUARIO EN SANTIAGO, CHILE.

01_PRODUCTION_TIMELINE AL OPERAR BAJO LA MODALIDAD DE RESERVA Y CONFECCIÓN INDIVIDUALIZADA [MADE TO ORDER], CADA ARCHIVO ADQUIRIDO ENTRA EN UN PROCESO ESTRICTO DE CORTE, COSTURA Y ACABADO MANUAL DECONSTRUIDO. EL TIEMPO ESTIMADO PARA QUE LA PRENDA SEA DESPACHADA COMPRENDE UN RANGO DE 7 A 14 DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA.

02_COURIER_PROTOCOLS TODOS LOS ENVÍOS SE PROCESAN EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE LA AGENCIA STARKEN BAJO LA MODALIDAD "POR PAGAR". EL COSTO ADICIONAL ASOCIADO AL FLETE DE TRASLADO DEBE SER CANCELADO POR EL CLIENTE DE MANERA DIRECTA AL MOMENTO DE RECIBIR EN SU DOMICILIO O AL RETIRAR EN LA SUCURSAL SELECCIONADA. LOS TIEMPOS DE TRÁNSITO POST-DESPACHO QUEDAN SUJETOS A LOS PLAZOS ESTÁNDAR DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE.

03_MONITOREO_DE_SISTEMA UNA VEZ QUE EL OBJETO ES ENTREGADO EN MANOS DEL COURIER, EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO (NÚMERO DE FLETE) SE ENVIARÁ DE FORMA MANUAL O AUTOMÁTICA VÍA CORREO ELECTRÓNICO. EN CASO DE QUE LA EMPRESA DE TRANSPORTES PRESENTE CUALQUIER INCONVENIENTE, RETRASO EXTENDIDO O ANOMALÍA EN EL TRÁNSITO DE SU PAQUETE, SOLICITAMOS COMUNICARSE DE INMEDIATO A NUESTROS CANALES PARA GESTIONAR EL SOPORTE RESPECTIVO.